Bir departmanda başarıyı yakalamak için madde saymak doğru değil;
Eğer bir help departmanı o sunucunun kullanıcılarına;
1-) Bilgi
2-) Birikim
3-) Saygı,
Eğer bir help departmanı helperlarına;
1-) Devamlılık sağlayan bilgi akışı,
2-) Devamlılık sağlayan rekabet ortamı,
3-) Saygı ortamı,
4-) Hiyerarşi,
Terimlerini veriyorsa, o departman daima başarılı olur.